ایستگاه کالج ، تگزاس: آمازون اعلام کرد که جف بزوس نزدیک به 27 سال پس از تأسیس شرکت فروش کتاب به مشتریان از طریق مودم های dial-up ، مدیرعاملی خود را کنار می گذارد.

آمازون اولین کتابفروشی نبود که به فروش آنلاین می پرداخت ، اما می خواست “بزرگترین کتاب روی زمین” باشد. هنگامی که برای اولین بار در دفتر مرکزی شرکت در سیاتل راه اندازی شد ، هر زمان که سفارش داده می شد ، زنگ را به صدا در می آورد. هفته ها بعد ، آنقدر زنگ به صدا درآمد که افسران مجبور شدند آن را خاموش کنند.

اما بزوس – که در این شرکت باقی خواهد ماند – بر تبدیل آن به “فروشگاهی برای همه چیز” تمرکز کرد. این شرکت پس از کسب تسلط در خرده فروشی ، به یک کنگره جهانی گسترده و قدرتمند در بسیاری از زمینه های تجاری تبدیل خواهد شد.

بخوانید: نظر دهید: چگونه Tencent ، این غول چینی دیگر از Big Tech ، راهی به تریلیون دلار می زند

امروز ، آمازون سومین شرکت با ارزش در ایالات متحده است – پس از اپل و مایکروسافت – با سرمایه بازار حدود 1.7 تریلیون دلار ، بیشتر از تولید ناخالص داخلی همه به جز ده کشور.

تصفیه خرده فروشی

آمازون – به نام بزرگترین رودخانه جهان – به طور مداوم راحتی خرید را به سطوح جدیدتری می رساند.

قبل از تاسیس آمازون در 5 ژوئیه 1994 ، خریداران مجبور بودند برای یافتن و خرید چیزها به فروشگاه ها سفر کنند.

خرید قبلاً کار سختی بود – پرسه زدن در بسیاری از مسیرها برای جستجوی شی مورد نظر ، برخورد با گریه و نق زدن کودکان و انتظار در صف های طولانی پرداخت.

امروز ، فروشگاه ها سعی می کنند در هر مکان ، هر زمان و از طریق چندین کانال و دستگاه با مشتری ارتباط برقرار کنند.

خریداران پس از تجربه تحویل رایگان دو روزه رایگان از برنامه عضویت Amazon Prime ، انتظار انتظار کمتر از خرده فروشان آنلاین را داشتند. حدود 142 میلیون خریدار در ایالات متحده آمازون Prime دارند.

بخوانید: نظر دهید: آیا تأثیر شرکت ها در آمریکا بیش از حد بوده است؟

بخوانید: نظر دهید: آیا قیمت سهام تسلا قابل توجیه است؟ احتمالا نه

این شرکت خرید را با امکاناتی مانند سفارش یک کلیک راحت تر کرده است. توصیه های شخصی؛ بسته بندی در مراکز و کمدهای آمازون ؛ سفارش محصولات با لمس یک دکمه Dash ؛ و تحویل در منزل با کلید آمازون.

همچنین خریداران می توانند از طریق یک دستور صوتی ساده به Echo یا با کلیک بر روی یک تصویر در اینستاگرام یا Pinterest ، موارد را جستجو و سفارش دهند. آمازون حتی فروشگاهی بدون جعبه های “Go” در سیاتل دارد.

آمازون همچنین عاملی در تعطیلی روزافزون فروشگاه های آجر و ملات است که قادر به کنار آمدن با تغییرات در خرده فروشی نیست.

حتی پیش از همه گیری ، فروشگاه ها با سرعت خارق العاده ای در حال بسته شدن بودند ، تحلیلگران پیش بینی “آخرالزمان خرده فروشی” قریب الوقوع را داشتند.

سال گذشته ، آمازون بسیار سود برد ، زیرا بیشتر ایالات متحده تحت محاصره قرار گرفت و مصرف کنندگان بیشتری ترجیح دادند کالاها را به صورت آنلاین سفارش دهند نه اینکه سلامتی خود را با مراجعه به فروشگاه های فیزیکی به خطر بیندازند.

قیمت سهام آمازون تقریباً از ابتدای قفل در مارس 2020 دو برابر شده است ، اگرچه بیش از 11000 فروشگاه تعطیل شده اند.

بازخوانی: نظر: به Google اجازه داده نمی شود بدون اطلاع کاربران ، روی آنها آزمایش کند

کارفرمای بزرگ

تأثیر آمازون به سایر صنایع از جمله دستگاه های هوشمند مصرف کننده مانند الکسا ، سرویس های ابری مانند خدمات وب آمازون و محصولات فناوری مانند هواپیماهای بدون سرنشین گسترش می یابد.

همان تأثیر آمازون است که بازیگران و ناظران صنعت از اصطلاح “شگفت زده” برای توصیف مدل تجاری و عملکردهای خود که توسط آمازون نقض شده استفاده می کنند.

امروزه آمازون دومین کارفرمای بزرگ مستقر در ایالات متحده و پنجمین کارفرمای بزرگ در جهان است.

در آن 1،2 میلیون نفر مشغول به کار هستند و 427،000 نفر در طول بیماری همه گیر استخدام می کنند. جای تعجب نیست که آمازون در سال 2018 وقتی مسابقه انتخاب مکان برای صندلی دوم خود را برگزار کرد ، چنین هیاهو ایجاد کرد. وی سرانجام آرلینگتون ، ویرجینیا را انتخاب کرد.

فرهنگ کار آمازون بسیار شدید است. این شهرت در یک محیط بی دغدغه با میزان فرسودگی شغلی بالای کارمندان دارد. به ویژه در انبارها تا آنجا که ممکن است مشاغل را به صورت خودکار انجام می دهد.

در همان زمان ، پس از انتقادات سیاستمداران ، آمازون در سال 2018 افزایش یافت و حداقل دستمزد کارمندان خود را در ایالات متحده به 15 دلار در ساعت رساند.

در مواجهه با انتقادات روزافزون در مورد افزایش تأثیرات زیست محیطی جعبه های آمازون و سایر مواد بسته بندی ، آمازون همچنین متعهد به افشای اطلاعات بیشتر در مورد تأثیرات زیست محیطی آن است.

نسل بعدی

چه اتفاقی پیش روی آمازون است که بزوس در اواخر سال از سمت خود به عنوان مدیرعامل استعفا دهد؟

بزوس ، که همچنان به عنوان مدیر اجرایی آمازون ادامه خواهد داد ، قبلاً گفته است که تمرکز وی بر جلوگیری از مرگ آمازون است. همانطور که او در جلسه تن به تن 2018 اشاره کرد ، “آمازون برای شکست دادن خیلی بزرگ نیست.”

من بعنوان یک استاد بازاریابی که تحقیقی در مورد خرده فروشی آنلاین انجام داده و صدها مورد را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده ام ، معتقدم که آینده آمازون – و بشریت – با افزایش هوش مصنوعی ارتباط جدایی ناپذیری دارد. آمازون با شروع از الکسا ، دستیار مجازی شرکت ، به هوش مصنوعی اعتماد می کند.

در واقع ، آمازون در حال آزمایش پیش تحویل است ، روشی که پیش بینی نیاز خریداران را می کند و محموله ها را قبل از سفارش خرید می فرستد. خریداران می توانند اقلام مورد علاقه خود را نگه داشته و مواردی را که نمی خواهند به صورت رایگان پس دهند.

همچنین به فروشگاه های فاقد صندوق پول و ربات های خانگی با هوش مصنوعی متکی است.

موفقیت آمازون در آینده به نحوه مدیر عامل جدید – مدیر فعلی رایانش ابری – اندی جسی – بستگی به این فناوری های جدید دارد ، در حالی که شرکت را به سمت صنایع بیشتری مانند خدمات بهداشتی و درمانی سوق می دهد.

چالش او زنده نگه داشتن میراث بزوس و فرهنگ مخرب آمازون است.

F&B در سنگاپور برای گذراندن COVID-19 تاکنون چقدر اعتبار دارد؟ به سخنان مدیر عامل شرکت Foodpanda ، Jacob Angele و مدیرعامل The Soup Spoon ، اندرو چان درباره پادکست Heart of the Matter در CNA گوش دهید:

Venkatesh Shankar رئیس کلمن ، استاد بازاریابی و مدیر تحقیقات در مرکز تحقیقات خرده فروشی ، دانشکده تجارت Mace ، دانشگاه تگزاس A&M است. زمینه های تخصصی وی شامل تجارت دیجیتال ، استراتژی بازاریابی ، نوآوری ، خرده فروشی ، بازاریابی بین المللی و قیمت گذاری است. این نظر اولین بار ظاهر شد در مکالمه